FAQ: Die häufigsten Fragen
Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?
Damit dein Schmuck von LIJA lange schön bleibt, ist regelmäßige, schonende Pflege wichtig. Hier sind unsere Empfehlungen:
- Beim Tragen vermeiden: Lege deinen Schmuck bei Haus- und Gartenarbeit, beim Sport, Schlafen, Duschen sowie im Solarium, in der Sauna und beim Sonnenbaden ab.
- Wasser meiden: Vermeide Kontakt mit Chlor- und Salzwasser und trage den Schmuck nicht beim Schwimmen.
- Kosmetik vermeiden: Trage den Schmuck erst nach dem Schminken, Frisieren, Parfümieren und Eincremen, um ihn vor chemischen Rückständen zu schützen.
- Schonende Reinigung: Poliere den Schmuck sanft mit einem weichen Tuch oder einem speziellen Silber-/Goldputztuch und verwende keine aggressiven Reinigungsmittel.
Besonderer Hinweis für Silberschmuck
Silberschmuck kann im Laufe der Zeit anlaufen und oxidieren. Mit einem speziellen Silberpoliertuch oder Silberschmuckpflege kannst du ihn leicht reinigen und zum Strahlen bringen.
Wie läuft die Rückgabe ab?
- Rückgabefrist: Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schicke uns dafür einfach eine formlose Nachricht per E-Mail oder Post.
- Ausschlüsse: Personalisierte Produkte (z. B. Schmuck mit Gravur) und Ohrringe (aus hygienischen Gründen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Zustand der Ware: Geöffnete Artikel dürfen zur Anprobe ausgepackt sein, sollten jedoch ungetragen und ohne Gebrauchsspuren zurückgeschickt werden.
- Rücksendekosten: Die Rücksendekosten teilen wir uns – du übernimmst 50 %, wir die anderen 50 %.
- Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel oder bieten dir eine schnelle Gutschrift für zukünftige Einkäufe an.
Bitte schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurück.
Größen der Schmuckstücke
Finde die richtige Größe für Ketten, Earcuffs & Ohrringe
Ketten: Unsere Choker sind so gestaltet, dass sie eng am Hals anliegen. Solltest du einen breiteren Hals haben und den Choker lieber lockerer tragen wollen, kontaktiere uns gern für individuelle Anpassungen.
Kein Maßband zur Hand? Kein Problem! Um deine ideale Kettenlänge zu bestimmen, nimm einfach ein Stück Schnur, Band oder Papier, leg es dir wie eine Kette um den Hals und markiere die Stelle, an der die Enden zusammentreffen. Miss die Länge dann mit einem Lineal ab.
Earcuffs: Unsere Earcuffs gibt es mit unterschiedlichen Breiten der Öffnungen, angepasst an die Dicke und Flexibilität der Ohrmuschel.
Ohrringe: Um die ideale Länge zu wählen, kannst du die Höhe vom Ohrläppchen bis zur Innenseite der Ohrmuschel mit einem Lineal messen – so sitzt der Ohrring perfekt.
Versand
- Versandkosten: Innerhalb Deutschlands 4,90 € – ab 150 € Bestellwert kostenlos. EU-Versand kostet 14,90 € und entfällt ab 290 € Bestellwert.
- Lieferzeit: 4-6 Werktage in Deutschland, 7-10 Werktage in der EU. Verzögerungen durch höhere Gewalt sind möglich, wir informieren dich dann umgehend.
- Versandgebiete: Lieferung nur in EU-Länder, Zusatzkosten für Auslandslieferungen sind im Bestellprozess ersichtlich.
- Versanddienstleister: Versand über DHL Go Green, versichert und umweltfreundlich.
- Rücksendekosten: Rücksendekosten werden 50/50 zwischen Käufer und Verkäufer geteilt.
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Kontakt
Du kannst uns bei allen Fragen oder Wünschen erreichen an kontakt@lijajewelry.com